http://esf.zz.soufun.com搜房二手房网 2009 年2 月12 日 王世峰 东方今报
【建议】以行动重构市场信心
市场的低迷让很多开发商意识到,只有修炼内功,提高楼盘品质和服务水平,才能自救
春节期间，曾经和几个朋友不断聊房子的问题。作为外地人，他们非常渴望在自己奋斗的城市拥有一个家。但却一直在观望，为何？“不敢呀，尤其不敢买期房。”一个朋友充满了担忧，他并不太信任开发商。他解释，他的朋友以相对比较低的价格买了一套现房，按照80%的得房率计算房子少了六七平方米，但签合同时，一条霸王条款是“不再计较房子面积的误差”，如果不签，就不能以这个价格买到房。
在记者采访中，很多开发商都表示，在市场低迷时更需要修炼内功，提高楼盘品质和服务水平。但这些体现在哪里？“诚信是市场化的一个基本原则。经过市场这一轮调整，开发商第一要规范自己，第二不要再想暴利。”汪忠山说，开发商要建立自己诚信的标准，即使过去一天卖十套房，现在一天卖一两套房，也得讲诚信。现在市场复苏过程中，更需要通过这些细节来重构购房者的信心。
汪忠山比较推崇的是建业的“671风暴”。作为河南地产业的领袖，市场形势恶化后，建业地产董事局主席胡葆森一直思考的是寻找一种适合自己过“冬”的方式，最终把目光定在提升产品品质和服务上。
于是，去年下半年启动“琢玉行动”，针对过去16年已经交付使用和正在建设的42个社区项目，历时73天共收集671个问题及建议,并迅即制订百日突击解决方案。“这是一个很实际的行为，不玩虚的。”汪忠山称赞道。
赵莹介绍，河南鑫苑这一段时间一直在讨论的是如何继续提升产品品质和服务水平，更注重细节，比如把窨井盖用醒目的颜色标出来等。这些虽然是小事情，但对业主来说更实用，也让业主感觉更温馨。
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